Стоимость разработки и технической поддержки веб-сайтов, определяется временем на решение поставленных технических задач и квалификацией конкретного специалиста.
1. Введение
В сфере разработки и технической поддержки веб-сайтов, стоимость оказываемых услуг определяется временем на решение поставленных технических задач и квалификацией конкретного специалиста.
2. Постановка проблемы
Как же определить стоимость услуги, если все веб-сайты по техническому составу и содержанию уникальны? Как определить стоимость, если задачи, требования и контекст их решения уникальны? При этом, каждый специалист – администратор сайта, контент-менеджер, веб-дизайнер или программист, так же уникальны по своему опыту, квалификации и личным качествам!
3. Решение
Для службы технической поддержки веб-сайтов, решением является наличие сформированного прайс-листа. Прайс-лист, является показателем зрелости и серьёзного отношения веб-студии к себе и к заказчику. Только опытная веб-студия, способна свести широкий спектр технических инцидентов во всём многообразии запросов ИТ-рынка к единому, общему и структурированному знаменателю.
Наличие прайс-листа веб-студии в открытом доступе – это прозрачность в отношениях с заказчиком, а так же смелость и открытая конкурентная борьба на рынке услуг техподдержки сайтов. Это важный показатель надёжности и подготовленности сервисного бизнеса, который ведёт служба технической поддержки сайтов.
Содержание прайс-листа
Тарификация по времени (нормо-часы). Когда услуга носит «составной» характер, в зависимости от содержания технических задач и разных параметров, - удобнее вести тарификацию по времени. За час рабочего времени. Оценка формируется относительно человеко/часов. Подобная практика широко распространена во всём мире.
Тарифы и пакетные планы. Постоянные или возобновляемые услуги, например абонентское обслуживание сайтов, включают в себя ряд стандартных типовых процессов. Например, актуализация ядра сайта, плановое резервное копирование, мониторинг, контроль дисковых ресурсов, домена, хостинга и т.д… В таком случае, удобнее устанавливать фиксированную цену на техническое обслуживание «за пакет». Клиент получает набор периодически повторяемых услуг на постоянной основе за фиксированную плату, которую может закладывать в бюджет своей компании как константу.
Пакеты услуг или тарифы так же отличаются:
- по объёму работ
- по характеру работ
- по требованиям к скорости реакции
- по графику плановых работ
- по количеству одновременно работающих специалистов (в случае аутсорсинга)
Фиксированная стоимость типовых услуг. Существует ряд стандартных (типовых) услуг, которые по содержанию и сути не зависят от платформы, на которой реализован сайт и других уникальных технических особенностей сайта. Например, установка SSL-сертификата, перенос сайта на другой хостинг, установка счётчиков метрики, установка инструментов вебмастера, установка сторонних виджетов, онлайн-чатов и т.д… В таком случае, удобно представить классический прайс-лист, со списком и стоимостью услуг.
Когда прайс-лист невозможен?
Существуют ситуации, в которых заранее сформулировать прайс-лист невозможно, а именно:
- vip-услуга, уникальная разовая работа «под заказ»
- уникальное предложение на рынке
В таком случае, ценообразование формулируется по классической рыночной схеме «спрос-предложение».
4. Заключение
Если Вы хотите работать с серьёзной веб-студией, обязательно обратите внимание на наличие прайс-листа в открытом доступе и его содержание. Прайс-лист прозрачной и надёжной веб-студии должен содержать: стоимость нормо-часов, фиксированные тарифы на постоянную техподдержку сайтов и конкретную стоимость типовых услуг по доработке сайтов.