Полезная информация

Прайс-лист или сколько стоит техподдержка сайта

Cколько стоит техподдержка сайта
Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Стоимость разработки и технической поддержки веб-сайтов, определяется временем на решение поставленных технических задач и квалификацией конкретного специалиста.

1. Введение

В сфере разработки и технической поддержки веб-сайтов, стоимость оказываемых услуг определяется временем на решение поставленных технических задач и квалификацией конкретного специалиста.

2. Постановка проблемы

Как же определить стоимость услуги, если все веб-сайты по техническому составу и содержанию уникальны? Как определить стоимость, если задачи, требования и контекст их решения уникальны? При этом, каждый специалист – администратор сайта, контент-менеджер, веб-дизайнер или программист, так же уникальны по своему опыту, квалификации и личным качествам!

3. Решение

Для службы технической поддержки веб-сайтов, решением является наличие сформированного прайс-листа. Прайс-лист, является показателем зрелости и серьёзного отношения веб-студии к себе и к заказчику. Только опытная веб-студия, способна свести широкий спектр технических инцидентов во всём многообразии запросов ИТ-рынка к единому, общему и структурированному знаменателю.
Наличие прайс-листа веб-студии в открытом доступе – это прозрачность в отношениях с заказчиком, а так же смелость и открытая конкурентная борьба на рынке услуг техподдержки сайтов. Это важный показатель надёжности и подготовленности сервисного бизнеса, который ведёт служба технической поддержки сайтов.

Содержание прайс-листа

Тарификация по времени (нормо-часы). Когда услуга носит «составной» характер, в зависимости от содержания технических задач и разных параметров, - удобнее вести тарификацию по времени. За час рабочего времени. Оценка формируется относительно человеко/часов. Подобная практика широко распространена во всём мире.

Тарифы и пакетные планы. Постоянные или возобновляемые услуги, например абонентское обслуживание сайтов, включают в себя ряд стандартных типовых процессов. Например, актуализация ядра сайта, плановое резервное копирование, мониторинг, контроль дисковых ресурсов, домена, хостинга и т.д… В таком случае, удобнее устанавливать фиксированную цену на техническое обслуживание «за пакет». Клиент получает набор периодически повторяемых услуг на постоянной основе за фиксированную плату, которую может закладывать в бюджет своей компании как константу.

Пакеты услуг или тарифы так же отличаются:

  • по объёму работ
  • по характеру работ
  • по требованиям к скорости реакции
  • по графику плановых работ
  • по количеству одновременно работающих специалистов (в случае аутсорсинга)

Фиксированная стоимость типовых услуг. Существует ряд стандартных (типовых) услуг, которые по содержанию и сути не зависят от платформы, на которой реализован сайт и других уникальных технических особенностей сайта. Например, установка SSL-сертификата, перенос сайта на другой хостинг, установка счётчиков метрики, установка инструментов вебмастера, установка сторонних виджетов, онлайн-чатов и т.д… В таком случае, удобно представить классический прайс-лист, со списком и стоимостью услуг.

Когда прайс-лист невозможен?

Существуют ситуации, в которых заранее сформулировать прайс-лист невозможно, а именно:

  • vip-услуга, уникальная разовая работа «под заказ»
  • уникальное предложение на рынке

В таком случае, ценообразование формулируется по классической рыночной схеме «спрос-предложение».

4. Заключение

Если Вы хотите работать с серьёзной веб-студией, обязательно обратите внимание на наличие прайс-листа в открытом доступе и его содержание. Прайс-лист прозрачной и надёжной веб-студии должен содержать: стоимость нормо-часов, фиксированные тарифы на постоянную техподдержку сайтов и конкретную стоимость типовых услуг по доработке сайтов.