Полезная информация

ЭТАП 1. Подготовка, согласование и запуск

• Ваше обращение (заявка). Мы рассматриваем Вашу заявку (обращение) и связываемся с Вами для предварительного сбора основной информации и уточнения целей и задач, стоящих перед техподдержкой. 
• Коммерческое предложение (КП). На основании полученной информации, мы формируем коммерческое предложение – состав работ, стоимость договора и условия работы. В коммерческом предложении содержатся все положения и требования к добавлению товаров на сайт.
• Договор. Если Вас устраивает коммерческое предложение, то мы заключаем договор. Договор типовой, содержит Основную часть (базовые положения) + Приложение №1. В приложении содержится техническое задание на наполнение сайта товарами, которое содержит все технические положения и требования из коммерческого предложения.
• Запуск. После заключения договора, мы запрашиваем у Вас необходимые реквизиты доступа к сайту (админ-панель, панель управления хостингом). Предоставляем Вам доступ в тикет-систему (личный кабинет help-деск), где Вы сможете добавлять все задачи, которые мы будем решать в рамках работ по наполнению сайта.

ЭТАП 2. Процесс наполнения сайта

• Решение задачи. Добавление товаров на сайт. С нашей стороны, в зависимости от характера поставленной задачи, к решению могут подключаться несколько специалистов: разработчик, дизайнер, копирайтер и другие специалисты.

ЭТАП 3. Документы

• Отчёт и документы. Мы предоставляем 2 вида отчётности - промежуточную и итоговую. Вы можете полностью контролировать процесс работы по текущим задачам в личном кабинете (и через мобильное приложение). А так же по ссылке в Google.Docs - таблица  по заполняемым позициям. Эти отчёты передаётся в бухгалтерию и «подшивается» к акту выполненных работ. Мы обязательно запрашиваем у Вас отзыв о нашей работе и просим поставить оценку по ключевым пунктам: качество и скорость. На основании полученного отзыва, мы принимаем решение о принятии дополнительных мер по повышению качества наполнения интернет-магазинов товарами.